工作描述:1、 预约客户体检,打印客户体检单,套餐讲解、项目引导;维护个人及企业团检客户档案,累计服务散客+团检13万+人次,全程耐心对接,客诉极低、口碑稳定<br>2、 定期更新优化系统体检套餐内容,介绍体检套餐并销售<br>3报告&档案内勤:负责体检报告回收、核对、分类、装订、盖章、发放登记;搭建客户电子健康档案,完善隐私加密存档流程,严格把控报告流转安全,杜绝资料丢失、错发、漏发。<br>4.数据统计&财务对接:每日核对到检人数、套餐明细、增减项收费,制作日报/周报/月报;整理团检单位对账明细,精准统计应收金额、已结金额、未结款项,定期提交财务审核,13年在岗数据零错漏、对账无差异。<br>5. 流程优化&应急处理:梳理体检动线、登记流程、报告发放流程,简化冗余步骤,缩短客户等候时长;及时处理客户疑问、投诉、体检异议,耐心沟通协调医生复核、报告解读,妥善化解突发问题,客户满意度长期稳定在95%以上。<br>6. 团检商务辅助:配合t业务对接企业团检合作,整理合作方案、报价单、签约资料、对接回执;归档所有团检合作文件,留存对接记录,方便后续续约、复盘、查档。