简历编号:N19189

最近更新:2019/3/10

马先生
|31岁|大专|8年工作经验|181cm
现居:奉贤    户籍:奉贤
求职意向
  • 工作类型:

    全职

  • 期望地区:

    奉贤区

  • 期望行业:

    互联网/电子商务

  • 期望职业:

    计算机软件计算机硬件互联网开发及应用

  • 期望薪资:

    月薪8000元

  • 求职状态:

    目前正在找工作

  • 到岗时间:

    随时到岗

自我评价
 
本人性格开朗乐观,真诚守信,积极主动,热爱集体,工作认真负责,有很强的责任心,具有良好的团队精神和与人沟通能力,具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力,关注客户需求!如果有1%的希望,我要付出100%的努力,相信自己!我会好好把握机遇,珍惜这份工作!(有驾照)
教育经历
  • 2008/9-2010/3
  • 大专|电视大学|计算机应用技术
  • 2003/9-2006/7
  • 中专|震旦中专|电子商务
工作经历
  • 2018/3-2018/6
  • 客户销售|客服部

    上海三视贸易有限公司|互联网/电子商务

    工作描述:通过千牛、咚咚等聊天工具,解答顾客售前商品的疑问,促进订单成交,日接待客户500+。
    有良好的沟通能力、服务态度好,对待客户充满激情、热情、耐心,亲和力强,有良好的服务意识。
    熟悉天猫、淘宝、京东等网店的操作流程,如交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等。
    熟练操作office软件,电脑操作熟练,打字速度快,后台ERP系统等。

  • 2015/9-2017/12
  • 客户顾问|销售

    上海赢权投资发展有限公司|金融/投资/证券

    工作描述:通过与客户进行沟通了解客户的需求并做相关记录,寻找销售机会并完成销售业绩
    接待来访客户,沟通借款方案,签约,协调业务进展各项事宜,拓展并维护公司与资本市场的关系;
    建立客户管理档案,持续跟进客户,进行客户关系维护;

  • 2013/10-2015/6
  • 淘宝运营|运营管理

    上海馨起汽车用品有限公司|互联网/电子商务

    工作描述:标题优化、上下架时间优化、搜索排名优化,活动策划提报,争取站内外流量资源,打造爆款,完成每月的销售目标,数据收集、整理与分析并总结每月销售情况。
    负责每日数据监控(营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理)
    对店铺的uv、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及竞争对手网站数据的采集、评估与分析
    熟练使用各渠道营销工具(直通车/淘客/钻石展位等)

  • 2010/9-2013/9
  • 客服主管/运营|客服/运营

    上海源天旅游制造有限公司|互联网/电子商务

    工作描述:负责淘宝售前售后客服的的日常运营管理以及团队建设,建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法。制定KPI考核标准并定期对客服进行考核定期收集客服相关数据,分析客服工作业绩,发现并解决问题。
    负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理,完成店铺销售目标。

  • 2008/5-2010/4
  • 餐饮/娱乐服务员

    麦当劳食品有限公司|餐饮业

    工作描述:当时勤工俭学,半年时间在单位当上了训练员,培养和锻炼新进员工

培训经历
  • 2007/9-2008/7
  • 上海华浦人才培训中心|系统分析师
  • 2007/4-2007/8
  • 上海华浦人才培训中心|软件工程师
  • 2006/5-2007/3
  • 上海华浦人才培训中心|程序员
  • 2005/11-2006/3
  • 上海自力人才培训中心|网页设计制作员中级
语言能力
  • 上海话
  •   精通
技能专长
  • Dreamweaver
  •   熟练
  • Excel
  •   熟练
  • Word
  •   熟练
附加信息
  • 主题:
  • 特殊技能

    有5年以上的电商经验。具有较丰富的管理经验和学识水平,有良好的协调能力和沟通能力;能熟练操作计算机及办公自动化软件。自律性强、工作敬业、有优良的团队合作精神。 

    1、熟悉天猫、京东、当当、凡客等各大B2B、B2C平台,并对电子商务有一定的理解和营销技巧;
    2、有淘宝和天猫专营店的管理和客服经验;
    3、负责淘宝客服的日常运营管理以及团队建设,制定KPI考核标准并定期对客服进行考核;
    4、定期收集客服相关数据,分析客服工作业绩,并对客服工作能力加以指导;
    5、熟悉淘宝推广手段和流程,在引流、活动策划、数据分析等运营方面有特长;
    6、3年以上淘宝客服团队管理工作经验;
    7、协助项目活动运营完成工作。

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