上海三视贸易有限公司|互联网/电子商务

工作描述：通过千牛、咚咚等聊天工具，解答顾客售前商品的疑问，促进订单成交，日接待客户500+。
有良好的沟通能力、服务态度好,对待客户充满激情、热情、耐心,亲和力强,有良好的服务意识。
熟悉天猫、淘宝、京东等网店的操作流程,如交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等。
熟练操作office软件，电脑操作熟练，打字速度快，后台ERP系统等。

上海赢权投资发展有限公司|金融/投资/证券

工作描述：通过与客户进行沟通了解客户的需求并做相关记录，寻找销售机会并完成销售业绩
接待来访客户，沟通借款方案，签约，协调业务进展各项事宜，拓展并维护公司与资本市场的关系；
建立客户管理档案，持续跟进客户，进行客户关系维护；

上海馨起汽车用品有限公司|互联网/电子商务

工作描述：标题优化、上下架时间优化、搜索排名优化，活动策划提报，争取站内外流量资源，打造爆款，完成每月的销售目标，数据收集、整理与分析并总结每月销售情况。
负责每日数据监控（营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理）
对店铺的uv、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及竞争对手网站数据的采集、评估与分析
熟练使用各渠道营销工具(直通车/淘客/钻石展位等)

上海源天旅游制造有限公司|互联网/电子商务

工作描述：负责淘宝售前售后客服的的日常运营管理以及团队建设，建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法。制定KPI考核标准并定期对客服进行考核定期收集客服相关数据，分析客服工作业绩，发现并解决问题。
负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理，完成店铺销售目标。

麦当劳食品有限公司|餐饮业

工作描述：当时勤工俭学，半年时间在单位当上了训练员，培养和锻炼新进员工