岗位职责描述：
1、根据领导安排，按规定流程及话术完成会员服务回访工作，关心产品使用情况，给予育儿指导，准确做好系统记录； 
2、维护客户信息，及时登记和更新； 
3、记录并反馈客户意见和建议； 
4、按时参加例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中出现的问题。   
 
任职资格描述：
1、中专及以上学历，市场营销、工商管理、企业管理、医学、营养学等相关专业； 
2、1年以上相关经验，优秀应届生亦可考虑；
3、客户服务管理相关培训； 
4、上海话能简单交流/计算机技能简单运用； 
5、了解本行业客服发展方向及同行业服务水平和质量； 

其 他： 
1、具有1年以上乳品行业工作经验尤佳； 
2、具有爱心及耐心并能承受一定的工作压力； 
3、沟通表达能力强。