1、此岗位为客户服务与开发岗位;主要负责一达通客户的维护,开发,帮助客户不断成交与成长;
2、主要工作内容:培训客户一达通的基础操作,解决客户在一达通上遇到的各种问题;
3、协助客户处理信用保障订单及解决客户的金融需求;协助客户处理货运问题并提供解决方案
4、与客户建立良好的联系,维护及挖掘客户需求;
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
6、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行业务拓展;
7、对新客户进行跟踪回访。