岗位职责：
1. 全面负责客服团队的日常运营、工作分配与绩效监督。
2. 主导团队培训与工作流程优化，打造稳定高效客服队伍。
3. 处理升级的客户咨询、纠纷及对账等复杂问题。
4. 维护并管理客户档案，实施分级维护策略。
5.销售数据统计和分析，输出报表
任职要求：
1. 具备丰富的客服团队管理经验与强烈的责任心。
2. 拥有卓越的跨部门沟通协调能力与团队领导力。
3. 熟练运用Excel进行数据分析与报表制作。
4.目标感强，执行力强，具备较强的抗压能力、情绪管理与危机处理能力
5.此岗位单休